Баллы не начислились

Проверьте статус чека в приложении: он может быть на проверке. Баллы также не начисляются, если у заведения в этот момент не действовало предложение или чек не прошёл проверку.

Порядок действий

1. Откройте в приложении кошелёк и посмотрите историю: начисленные баллы отображаются в ней.
2. Статус самого чека смотрите на главной, в карточке «Сегодня». Если чек ещё на проверке, дождитесь подтверждения: после него баллы начисляются.

Возможные причины

• Чек ещё на проверке у заведения.
• В момент визита у заведения не действовало предложение.
• Чек не прошёл проверку.

Что проверить

• Есть ли начисление в истории кошелька.
• Какие условия начисления указаны в карточке заведения и действовали ли они на момент визита.

Когда обратиться в поддержку

Если чек подтверждён, предложение действовало, а баллов в кошельке нет, напишите в поддержку: укажите заведение и дату визита и приложите фото чека.